La regla principal
Las condiciones de cancelación de cada experiencia aparecen en la plataforma de reservas antes de pagar y forman parte de tu confirmación. Esa es la versión que aplica a tu reserva. Si tienes una pregunta específica sobre tu fecha, escríbenos a loopexperiencepr@gmail.com antes de pagar.
Cómo cancelar
- Localiza el correo de confirmación que recibiste de la plataforma de reservas.
- Usa el enlace de gestión de la reserva o escríbenos con el nombre de la reserva y la fecha de la actividad.
- Te confirmamos por escrito cualquier cambio, cargo o reembolso aplicable.
Las cancelaciones por teléfono son válidas cuando el equipo de LOOP las confirma por escrito o por correo.
Cambios de fecha
Si necesitas mover tu actividad, contáctanos lo antes posible. La posibilidad de cambiar la fecha depende de la disponibilidad y de las condiciones de tu reserva.
Clima
Nuestras experiencias se realizan al aire libre. Si el clima impide la actividad con seguridad, el equipo de LOOP te informa y te orienta sobre las opciones disponibles para tu reserva. Si decides no participar por lluvia ligera, aplican las condiciones de cancelación de tu reserva.
Si LOOP cancela
Si LOOP debe cancelar una actividad por seguridad, clima u otra causa atribuible al operador, te contactamos con las alternativas: reprogramación o el reembolso que corresponda según las condiciones de tu reserva.
Llegadas tarde
Llega a la hora indicada en tu confirmación. Las salidas en grupo no esperan más allá del horario acordado. Una llegada tarde puede significar la pérdida de la actividad, sin reembolso.
Cruceros y traslados
Si viajas en crucero, confirma la hora límite para estar a bordo y deja margen suficiente. LOOP no garantiza el regreso al barco en experiencias independientes. Los traslados se cotizan y confirman por separado.
Consultas que no son reservas
Los formularios de este sitio no reservan espacios. Si necesitas asegurar una fecha, completa la reserva en la plataforma o llama al (787) 438-5667.