Preguntas frecuentes sobre LOOP en San Juan
Respuestas directas sobre reservas, requisitos de los eMopeds, puntos de encuentro, cruceros, grupos y accesibilidad. Si tu pregunta no está aquí, llámanos al (787) 438-5667.
Lo que más nos preguntan
Estas respuestas cubren las dudas que recibimos a diario por teléfono y en la recepción de hoteles.
¿Dónde está LOOP Experience Puerto Rico?
LOOP Experience Puerto Rico está en la 51 Av. Luis Muñoz Rivera, Local 5, San Juan, PR 00901, a pasos de Playa Escambrón, entre el mar y Viejo San Juan. The Lab Gastrobar funciona en la misma dirección. Algunas experiencias se realizan en otros puntos, como Paseo Caribe (Salsa by Sunset) o Piñones (Guagua de Karaoke).
¿Cómo reservo una experiencia?
Elige la experiencia, revisa la duración y el punto de encuentro, y pulsa Reservar ahora. La plataforma de reservas muestra fechas, tarifas finales y condiciones de cancelación antes del pago. También puedes llamar al (787) 438-5667 si prefieres reservar con ayuda.
¿Qué requisitos necesito para el alquiler de eMoped?
Debes cumplir la edad mínima vigente, presentar identificación y cumplir los requisitos de conducción que confirma la plataforma antes del pago. Recibirás una orientación de seguridad y el casco va incluido. Si viajas con pasajeros, pregunta antes por las restricciones.
¿Qué debo llevar a las experiencias en eMoped?
Ropa cómoda, calzado cerrado, protector solar y agua. Para Salsa by Sunset, zapatos adecuados para bailar. No consumas alcohol antes de conducir un eMoped; si tu experiencia incluye una bebida, se disfruta después del recorrido.
¿Las experiencias son en español o en inglés?
El equipo de LOOP atiende visitantes locales y de fuera de la isla, y la mayoría de nuestras experiencias se explican en español e inglés según el grupo. Si necesitas una experiencia en un idioma específico, avísanos al reservar o llama al (787) 438-5667.
¿Qué pasa si llueve o necesito cancelar?
Las condiciones de cancelación y de clima dependen de cada experiencia y aparecen antes de pagar en la plataforma de reservas. Si el clima afecta tu plan, el equipo de LOOP te orienta sobre las opciones para tu reserva. Las consultas no reservan espacios.
¿Puedo reservar si llego en crucero?
Sí, siempre que el tiempo en tierra alcance. Confirma el muelle (Viejo San Juan o Muelle Panamericano en Isla Grande) y la hora límite para estar a bordo. LOOP es un operador independiente: no somos excursión oficial de la naviera y el traslado desde el muelle se coordina por separado.
¿LOOP ofrece transportación desde el aeropuerto o los muelles?
Sí, a través de LOOP Transportation. Es un servicio privado por solicitud: envías ruta, fecha y número de pasajeros, y el equipo confirma vehículo, tarifa y punto de recogida antes del viaje. Enviar la solicitud no confirma una reserva.
¿Puedo llevar a mi familia o mi grupo?
Sí. LOOP coordina experiencias privadas para familias, celebraciones, equipos de trabajo y grupos de crucero. Cuéntanos fecha, cantidad de personas y qué te gustaría hacer. Para grupos grandes recomendamos escribir con anticipación.
¿Las experiencias son accesibles?
La accesibilidad varía por experiencia: los recorridos en eMoped requieren equilibrio y destreza para conducir, mientras que Salsa by Sunset se realiza al aire libre en Paseo Caribe. Llámanos al (787) 438-5667 y revisamos juntos qué opción se ajusta a tus necesidades.
¿Puedo guardar experiencias para decidir después?
Sí. Usa el corazón en cada página de experiencia para guardarla en este navegador y verla luego en Mis experiencias guardadas. Guardar no crea una reservación.
¿Dónde puedo comer después del paseo?
En The Lab Gastrobar, nuestra barra en la misma dirección de LOOP: café, cocteles, piña colada, frituras, sándwiches y hamburguesas. Happy hour de 4:00 a 7:00 PM de lunes a viernes.